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這些溝通技巧你都知道嗎

來源:www.ifsxix.tw 發布時間:2019/6/5 13:30:06
  這些溝通技巧你都知道嗎
  對于溝通我認為是一種能力,是一種本領,家庭、工作處處都離不開,有效的溝通使我們輕松,同時工作也會順利,那在過程中都有哪些技巧呢?下面由成都培訓機構給大家分享。
  巧妙說話:這里所謂的巧妙指的就是周圍情況的觀察力,以及能夠說出最善解人意或最貼切的話。要達到巧妙的境界,就必需對周圍的人事十分敏感,并掌握說話的技巧,隨時都能果斷的陳述自己的意見,而且重點是不能引起他人的反感。這種技巧可以用來處理棘手的情況或人際關系。他需要運用智能和觀察力,看別人在和你談話之后,怎么樣會覺得好過些。
  三思后言:在我們和人溝通的過程中,往往會因為一句話而引起他人的不悅,所以要避免說錯話才行。而最好的方法,就是根本不去說那句話。為了避免發出不當的批評,在你說任何話之前,都該先想想自己想說什么、該說什么。很多人往往心直口快,根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。
  因此說話不能不經過大腦,在要說出口之前,先想想看“如果別人對我這樣說,我會作何感想?”、“我的批評是有害的、還是有益的?”。在很多的情況下,如果能多花一些時間,設身處地為他人著想,你就不會說錯話,而引起他人的不悅了。
  失言時立刻道歉:勇于認錯是很重要的,所以一但當你發現自己的言語傷害到他人的時候,千萬不要厚著臉皮不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話,然后馬上設法更正。
  留意他人的言語或其它方面的反應,藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了,就必須立刻道歉,勇于承認錯誤,不要編一大堆借口,以免越描越黑。
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